Política de Trocas e Devoluções

Direito de arrependimento

Para compras realizadas on-line, o cliente poderá solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento.

Para iniciar a solicitação, entre em contato pelos canais de atendimento disponíveis no site, informando o número do pedido.

Condições para devolução

Sempre que possível, as peças devem ser devolvidas:

Sem sinais de uso indevido;

Com os acessórios e itens recebidos;

Protegidas adequadamente para o transporte;

Na embalagem original, quando disponível.

A análise dessas condições não limita os direitos garantidos pela legislação ao consumidor.

Produto com defeito ou avaria

Caso alguma peça seja recebida com defeito, avaria ou diferente do pedido, entre em contato assim que identificar o problema. Informe o número do pedido e envie fotos que ajudem na análise.

Após a verificação, a Infinity Midnight orientará sobre a troca, substituição, reparação ou restituição, conforme o caso e a legislação aplicável.

Produtos surpresa

Os Scoops são produtos de experiência surpresa. A escolha das peças é realizada pela Infinity Midnight conforme a modalidade comprada e a disponibilidade.

Receber um modelo diferente da expectativa não caracteriza defeito. Entretanto, a natureza surpresa do produto não elimina o direito de arrependimento aplicável às compras on-line.

Custos da devolução

Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal, defeito, avaria ou envio incorreto, a Infinity Midnight fornecerá as orientações para devolução sem custo ao cliente.

Reembolso

Após o recebimento e a conferência da devolução, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para aparecer na conta ou fatura dependerá da instituição financeira ou operadora responsável.

Atendimento

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos canais de atendimento informados no site e envie o número do pedido.